Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Conformément à notre politique commerciale, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

 

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non porté, non utilisé ;

être retourné dans son état d’origine ;

contenir toutes ses étiquettes ;

être dans son emballage d’origine ;

être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :

yannbuffat14@gmail.com

Après validation de votre demande :

vous recevrez les instructions de retour ;

ainsi qu’une étiquette de retour si applicable.

Adresse de retour :

[INSÉRER VOTRE ADRESSE DE RETOUR]

Tout retour envoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

Si un article est :

défectueux

endommagé

ou incorrect

merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Produits non retournables

Les catégories suivantes ne peuvent pas être retournées :

produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

articles personnalisés ou sur mesure

produits de soins personnels (cosmétiques, hygiène)

produits dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.)

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Pour obtenir un autre article, nous vous recommandons :

de retourner l’article initial

puis de passer une nouvelle commande

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Ce droit s’applique uniquement si :

l’article est retourné en parfait état

non utilisé et dans son emballage d’origine

avec preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

en cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial

⏱️ Délai de remboursement :

jusqu’à 10 jours ouvrables (hors délais bancaires)

Les délais peuvent varier selon votre banque ou votre carte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à :

📧 yannbuffat14@gmail.com